Month: December 2015

PEMASARAN INTERNAL

  Pemasaran selalu berkaitan dengan orang di luar: Pelanggan.  Seakan-akan hanya pelanggan sebagai bagian terpenting dari upaya memperkuat brand.  Pihak yang sering dilupakan dalam urusan memperkuat brand ini adalah PEGAWAI.  Tidak mungkin ada brand yang sangat kuat di mata pelanggan jika para pegawai sendiri tidak percaya pada brand itu.   Pernahkah anda dengar pegawai sebuah …

HADIAH

    Ketika sebuah stasiun tv berhasil dengan  game show  yang menawarkan hadiah lebih dari Rp 1 milyar,    stasiun tv lain mencoba gameshow lain dengan hadiah yang lebih besar  tapi tidak berhasil.   Ketika sebuah merek sabun cuci memberikan hadiah gelas dan berhasil membuat pelanggan melakukan pembelian berulang,  merek sabun cuci lain mencoba memberikan hadiah …

RISK & UNCERTAINITY 2

  Masa depan selalu tidak diketahui.  Dengan kata lain, hasil dari segala usaha kita tidak ada yang bisa menjamin.   Siapa yang bisa menjamin lulusan univeritas keguruan akan menjadi guru yang mempunyai reputasi internasional ?   Siapa yang bisa menjamin lulusan sebuah  fakultas kedokteran akan menjadi dokter kepala rumah sakit kelas dunia ?   Seorang …

RISK & UNCERTAINITY

  Apa bedanya risk (risiko) dan uncertainity (ketidakpastian)  ?   Menurut ekonom dunia Frank Knight risk dan uncertainity itu berbeda. Frank menggunakan “risk” untuk menggambarkan kasus-kasus dengan probabilitas yang bisa diketahui.  Sebagai contoh, membayangkan McDonald’s mengetahui berapa kali orang akan terpeleset dan jatuh setiap sejuta kunjungan ke tempat mereka. Itu risiko.   Uncertainity, menurut Knight, …

MENIRU PUN BERESIKO

  Dalam perbincangan dengan Faza Meonk, kreator dari komik Juki yang sangat terkenal itu,  saya mendapat satu pelajaran:  bahkan jika kreator si Juki sendiri berusaha meniru langkah-langkah keberhasilan si Juki belum tentu menghasilkan keberhasilan untuk kreasi yang lain. Sebuah karya itu berhasil  setelah melalui berbagai jalan buntu dan kemudian mencoba melakukan berbagai adaptasi. Itulah customer …