catatan dan inspirasi

BURSA MOBIL

 

Pernahkah anda berjalan menyusuri bursa mobil bekas di Jakarta yang biasanya menempati ruang parkir di sebuah mall ?   Kalau belum pernah, cobalah sekali-sekali karena akan memberikan pengalaman baru.  Bukan karena di begitu beragam produk mobil bekas yang dipajang,  tapi begitu beragamnya kualitas pelayanan dari berbagai pedagang mobil ini.

 

Ada pedagang yang begitu ditanya mobilnya sudah berapa kilometer, dia langsung menjawab sekian kilometer.  Tapi begitu ditanya lagi mengapa angka kilometernya masih sedikit (di bawah rata-rata mobil dengan tahun yang sama),  dia menjawab dengan nada tinggi “mana saya tahu ?!   saya cuma jualan di sini !”

 

Di pedagang lain,  seorang anak muda menghampiri dengan ramah, tersenyum dan mengajak jabat tangan. Dia menjelaskan kondisi produknya.  Lalu ketika disampaikan pertanyaan yang sama: “kenapa kilometernya masih sedikit ?”   Dia menjawab dengan ramah:  “o iya pak. Bukan karena jarang pakai,  kebetulan si pemilik ini kantornya dekat sekali.  Setiap hari mobil ini jalan kurang dari 10 kilo pak.”   Dia menjawab semua pertanyaan dengan baik dan membujuk supaya mau mencoba menyetir.

 

Sementara di pedagang lain ada anak muda berjaga.  Pakaiannya casual biasa.  Dia tidak hanya bercerita tentang produknya tapi bercerita tentang  bisnis mobil.  Ketika ditanya kenapa tidak ada warna lain selain hitam, dia menjawab bahwa pasar memang lebih menginginkan hitam.  Dia pernah jual mobil dengan warna perak tapi perlu waktu lebih dari 2 bulan untuk laku.  Lalu dia menunjukkan mobil di sebelahnya yang selama lebih dari 6 bulan tidak laku karena warnanya merah.  Dia menasehati, untuk mobil bekas sebaiknya ambil warna hitam karena begitu bosan dengan mobil ini lebih mudah untuk dijual lagi ke bursa mobil.  Warna hitam itu abadi, begitu katanya.

 

Di bursa mobil bekas kita akan belajar bahwa pelayanan yang baik itu bisa membuat kita percaya pada produk yang dijualnya.

(22 December 2015)

 

 

Spread the love
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *